Webinaire | Fluidifier le congé hospitalier : l’équipement de maintien à domicile livré à la chambre d’hôpital

Mercredi, 21 octobre 2026, de 12 h 00 à 13 h 00

Animateur.trice(s) : Jennifer Martin, Tania Lalonde

Par visioconférence (TEAMS) 

Conférenciéres: 

Animé Jennifer Martin cheffe de service du prêt d’équipements et Tania Lalonde technicienne en administration et cheffe d’équipe dans le service de prêt d’équipements à domicile de Santé Québec Montérégie-Ouest

Titre: Fluidifier le congé hospitalier : l’équipement de maintien à domicile livré à la chambre d’hôpital

Syllabus: 

Cette initiative vise à améliorer le parcours du patient lors de son congé hospitalier en permettant la
livraison des aides techniques directement à sa chambre, évitant ainsi un déplacement en CLSC pour ses proches. Réalisée en collaboration avec les directions cliniques, elle répond à un enjeu important de fluidité hospitalière tout en soutenant les proches aidants.

Le projet s’est appuyé sur une cartographie des processus, un projet pilote et la centralisation
informatisée des demandes. Ces actions ont permis de réduire les délais d’accès aux équipements,
d’améliorer la coordination entre les équipes et d’optimiser la qualité des données disponibles pour la
gestion.

Grâce à des indicateurs de performance accessibles dans Power BI, les gestionnaires disposent
désormais d’une meilleure visibilité sur les facteurs facilitant ou ralentissant les sorties hospitalières, en cohérence avec les priorités de l’établissement et de Santé Québec.Cette conférence présentera les principales étapes de la démarche, les résultats obtenus, les facteurs desuccès ainsi que les apprentissages tirés d’un projet simple, concret et facilement reproductible dans le réseau de la santé.

OBJECTIFS DE LA FORMATION:

• Partager les résultats d’un projet logistique, réalisé conjointement avec des directions cliniques, ayant un impact direct sur la fluidité des congés hospitaliers.
• Démontrer concrètement l’apport stratégique de la logistique dans l’amélioration des soins, de l’expérience usager et du travail des équipes cliniques.
• Outiller les gestionnaires en matière de pilotage de la performance à l’aide d’indicateurs liés aux sorties NSA et à l’optimisation de trajectoires clinico-logistiques.

 À propos de Jennifer Martin :

Jennifer Martin, cheffe de service du prêt d’équipements à Santé Québec Montérégie-Ouest

Elle occupe des fonctions de gestion depuis plus de huit ans au sein de la Direction de la logistique.

Titulaire d’une formation en administration des affaires de
l’Université TÉLUQ, elle est reconnue pour son approche humaine, sa proximité avec les équipes et sa
volonté de faire évoluer les services afin de mieux répondre aux besoins de la population.

Elle s’intéresse particulièrement à l’amélioration des trajectoires de soins, au soutien à domicile et au développement de pratiques favorisant la collaboration entre les différents partenaires du réseau.

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À propos de Tania Lalonde :

 

        

Tania Lalonde, technicienne en administration et cheffe d’équipe service de prêt d’équipements
à domicile de Santé Québec Montérégie-Ouest

Professionnelle du réseau de la santé depuis plus de 20 ans, elle a occupé diverses fonctions allant de la prestation de soins aux activités administratives et logistiques, ce qui lui a permis de développer une compréhension globale des réalités cliniques et opérationnelles.

Reconnue pour son leadership de proximité, sa capacité à mobiliser les équipes et son engagement envers l’amélioration continue, elle contribue à plusieurs projets d’optimisation des
processus et de transformation organisationnelle.

Actuellement en poursuite de son parcours académique en administration, elle s’intéresse particulièrement à l’innovation, au développement des équipes et à l’amélioration des services offerts à la population.

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